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诺顿误杀解决方案一网打尽!
作者:娜娜  来源于:天空软件站  发布时间:2007-9-7 8:14:00
    针对5月18日出现的“诺顿误杀导致PC系统瘫痪”事件的解决方案。大家来看看~~~

关于该安全事故的预防和解决方法:

官方解决方法:

    1)如果没有重新启动过电脑:使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决
    2) 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象:

    要将计算机逐步恢复到工作状态,用户需要先加载恢复控制台,然后恢复 %system%\netapi32.dll 和 %system%\lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。具体步骤如下:

    1) 找到Windows安装 CD,将其插入驱动器,然后重新启动计算机。
    2) 在启动时,选择从从 CD 启动的选项。
    3) 当 Windows 设置过程中驱动程序加载完毕后,选择“R”启动恢复控制台。 
    4) 选择受影响的 Windows 安装程序,然后输入您的管理员密码。
    5) 依次输入下列命令(如果出现提示则选择覆盖):
    a. cd \windows\system32
    b. expand(cd 驱动器盘符):\i386\netapi32.dl_
    c. expand(cd 驱动器盘符):\i386\lsasrv.dl_
    d. cd dllcache
    e. expand(cd 驱动器盘符):\i386\netapi32.dl_
    f. expand(cd 驱动器盘符):\i386\lsasrv.dl_ 
    6) 输入“exit”,重新启动计算机
    7) 下载并更新到最新的病毒定义
    8) 重新安装Windows补丁程序 - KB924270。
 

瑞星:

对还没有受到误杀影响的用户

 1、拔掉网线再开启计算机。

2、启动计算机后,关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。

3、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。

4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

对于系统已经瘫痪的用户:

1、使用windows 安装光盘启动系统,在提示菜单处按R进入恢复控制台。

2、在提示中按“1”然后回车,选择需要修复的系统,并输入管理员密码。

3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符):

Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车]

Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]

Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车]

Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]

4、重新启动计算机,关闭诺顿的实时监控程序。

5、启动诺顿的隔离区,恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。

6、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。

7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

江民:

1、已经出现情况但未重启电脑的用户,可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。

2、已经出现情况并且电脑重启后并无法进入系统的用户,可以使用系统安装盘,并设置BIOS从光驱启动,选择从控制台恢复系统,拷贝上述两个文件到硬盘相应目录下。

netapi32.dll和lsasrv.dll 文件在光盘f:\I386目录下

把上述两个文件分别拷贝到以下两个路径:

c:\windows\system32\netapi32.dll

c:\windows\system32\lsasrv.dll

3、重启电脑,修改BIOS从硬盘启动电脑,系统即可进入。

金山毒霸:

1、 使用windows安装光盘启动系统至故障恢复控制台,尝试从正常的系统恢复这两个文件。或者把出问题的主机硬盘拆下挂从盘,恢复这两个文件到windows\system32目录下。注意恢复文件后,下次重启仍然要进安全模式,需将国外某杀毒软件暂时禁用。

  2、 对企业网管,建议网管员使用winpe光盘引导系统,首先恢复这两个系统文件到windows\system32目录,然后暂时禁用国外某杀毒软件的实时监控功能,重启才可以恢复系统。

  据了解,Haxdoor后门与灰鸽子非常类似,而该后门程序的隐藏技术还要强过灰鸽子木马,所以目前网络炒股的用户非常多,Haxdoor后门极有可能在此期间发作,用户需要高度警惕。


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